Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst bij Midnight Melody Gems. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

1. Producten

Alle oorbellen van Midnight Melody Gems worden met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, patroon, vorm of afwerking ten opzichte van de productfoto's. Deze kleine verschillen horen bij het handgemaakte karakter van de producten.

Ik doe mijn best om kleuren en producten op de website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen op verschillende beeldschermen iets anders worden weergegeven.

2. Prijzen

Alle prijzen die op de website worden vermeld zijn de prijzen die voor de betreffende producten gelden. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling definitief plaatst.

Midnight Melody Gems verzendt momenteel alleen binnen Nederland.

3. Betaling

Je bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling is ontvangen.

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Wil je betalen via Tikkie, dan kun je na het plaatsen van je bestelling contact opnemen onder vermelding van je bestelnummer.

4. Verzending en levering

Bestellingen worden met zorg verpakt en vanuit Herkingen verzonden.

Ik streef ernaar bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. De bezorgtijd van de vervoerder komt hier nog bij.

De actuele verzendkosten worden op de website en tijdens het bestelproces vermeld. Bij bestellingen vanaf €50 is verzending binnen Nederland gratis.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van de pagina Retour aanmelden op de website. Je mag je herroeping ook op een andere wettelijk toegestane manier doorgeven.

Na het melden van je retour dien je de producten binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van Midnight Melody Gems of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

Wanneer je de volledige bestelling herroept, worden de daarvoor in aanmerking komende betalingen overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.

6. Maatwerk

Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt, kunnen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, bestaat voor dat product geen wettelijk herroepingsrecht.

Wanneer je een maatwerkbestelling plaatst, wordt vooraf duidelijk met je besproken wat er wordt gemaakt en welke eventuele extra kosten hieraan verbonden zijn.

7. Kwaliteit en garantie

Alle producten worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd.

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er bij normaal gebruik iets mis met je bestelling of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Je wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.

8. Gebruik en onderhoud

De oorbellen zijn handgemaakt en moeten met zorg worden behandeld. Vermijd waar mogelijk langdurig contact met water, parfum, cosmetica en andere producten die het materiaal of de afwerking kunnen aantasten.

Normale slijtage of beschadiging door onjuist gebruik valt niet onder een gebrek dat al bij levering aanwezig was.

9. Klachten

Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan contact met mij op via de contactgegevens op de website.

Ik probeer samen met jou tot een passende oplossing te komen en je klacht zo snel mogelijk te behandelen.

10. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van Midnight Melody Gems. De actuele privacyverklaring is te vinden via de link Privacyverklaring op de website.

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Midnight Melody Gems is het Nederlandse recht van toepassing, voor zover dit volgens de toepasselijke consumentenwetgeving is toegestaan.

Dwingende wettelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

12. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over je bestelling? Neem dan gerust contact met mij op via de contactgegevens op de website.

Midnight Melody Gems
Herkingen, Nederland

Laatste wijziging: augustus 2026