Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen deze termijn contact met mij op. Het artikel dient ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat te worden teruggestuurd. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Oorbellen die speciaal voor jou op maat of volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd wanneer hiervoor de wettelijke uitzondering voor maatwerk geldt.

Is er iets mis met je bestelling of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan altijd even contact met me op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Alle bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden vanuit Herkingen.

Op dit moment verzendt Midnight Melody Gems alleen binnen Nederland. Bestellingen worden waar mogelijk verzonden als Brievenbuspakje+ met PostNL. De verzendkosten bedragen €4,55 en je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling onderweg is.

Ik streef ernaar je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te verzenden. Houd er rekening mee dat de bezorgtijd van PostNL hier nog bij komt.

Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis.

Elk paar oorbellen van Midnight Melody Gems wordt met de hand gemaakt, met veel zorg en aandacht voor detail. Voordat je bestelling wordt verzonden, controleer ik ieder paar zorgvuldig op kwaliteit en afwerking.

Omdat alle oorbellen handgemaakt zijn, kunnen er kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, patroon of afwerking ten opzichte van de productfoto’s. Deze kleine variaties horen bij het handgemaakte karakter en maken ieder paar uniek.

Natuurlijk mag je verwachten dat je een goed en deugdelijk product ontvangt. Is er bij normaal gebruik iets mis met je oorbellen? Neem dan gerust contact met me op, zodat ik samen met jou naar een passende oplossing kan kijken. Je wettelijke garantierechten blijven hierbij altijd van toepassing.

De oorbellen van Midnight Melody Gems worden gemaakt van verschillende materialen, waaronder polymeerklei, epoxyhars en roestvrij staal (RVS). Bij ieder ontwerp kies ik zorgvuldig de materialen en onderdelen die het beste bij de oorbellen passen.

RVS wordt over het algemeen goed verdragen en is een populaire keuze voor sieraden. Toch kan ik niet garanderen dat een materiaal bij iedereen geen allergische reactie veroorzaakt. Ook bij polymeerklei en epoxyhars kunnen persoonlijke gevoeligheden verschillen.

Heb je een bekende allergie of wil je weten welke materialen voor een specifiek paar zijn gebruikt? Neem dan gerust contact met me op voordat je bestelt. Ik geef je graag meer informatie.

Je kunt je bestelling betalen via PayPal of vooraf overmaken. Kies tijdens het bestellen de betaalmethode die voor jou het prettigst is.

Wil je liever betalen via Tikkie? Neem dan na het plaatsen van je bestelling contact met me op met je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens een betaalverzoek voor het totaalbedrag.

Je bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen.

Heb je een vraag over je bestelling of is er iets niet helemaal naar wens? Neem dan gerust contact met me op. Ik help je graag en zoek samen met jou naar een passende oplossing.

Je kunt contact opnemen via het contactformulier op de website of per e-mail. Ik probeer je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.

Bij een klacht ontvang je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Als ik meer tijd nodig heb om je klacht te behandelen, laat ik je dat binnen deze termijn weten.